رویه بازگردانی کالا

رویۀ بازگردانی کالا

ما در فروشگاه خود به رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی راحت و مطمئن را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید کالای خود را بازگردانید. لطفاً شرایط و مراحل زیر را برای بازگردانی کالا مطالعه کنید:

1. شرایط بازگردانی کالا

   • کالا باید در وضعیت اولیه خود (بدون استفاده و آسیب‌دیدگی) به همراه بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها و تمامی ملحقات بازگردانده شود.
   • درخواست بازگردانی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
   • کالاهای دیجیتال مانند فلش مموری، کارت حافظه و سایر تجهیزات الکترونیکی که پس از باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند، مشمول بازگردانی نمی‌شوند.

2. چگونه درخواست بازگردانی بدهیم؟

   • برای درخواست بازگردانی کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگردانی خود را اعلام کنید.
   • پس از تایید درخواست، دستورالعمل‌های مربوط به نحوه ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد.
   • هزینه ارسال کالا به فروشگاه در صورت بازگردانی، بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در صورتی که کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.

3. بازپرداخت وجه

   • پس از دریافت و بررسی کالا، در صورتی که شرایط بازگردانی تایید شود، وجه پرداختی شما به روش پرداخت اولیه شما بازگشت داده خواهد شد.
   • زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت ممکن است بین 5 تا 10 روز کاری به طول انجامد.

4. کالاهای غیرقابل بازگردانی
   برخی از کالاها به دلیل ماهیت خاص آنها قابل بازگردانی نیستند. این کالاها شامل موارد زیر هستند:

   • محصولات دیجیتال (فلش مموری، کارت حافظه، هارد دیسک و…)
   • کالاهای تخفیفی و فروش ویژه که به صورت غیرقابل برگشت اعلام شده‌اند.

---

اگر سوالی درباره رویۀ بازگردانی کالا دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، تیم پشتیبانی ما در هر زمان آماده کمک به شماست. هدف ما این است که شما از خرید خود کاملاً راضی باشید.